Onduidelijke communicatie en trage opvolging
Is uw afzetmarkt onrustig en komen er veel
klachten
binnen, of klagen uw afnemers dat u niet snel genoeg
reageert
? Kent u uw afnemers en kunt u adequaat optreden? Ligt de kennis misschien bij
uw
verkopers
of praten de
salesmanagers
langs elkaar heen?
Marketing signalen ontbreken
Zijn uw verkopers van voldoende kennis voorzien tijdens het
klantbezoek
of was de
concurrent
u net een slag voor? Krijgt uw klant wel voldoende
aandacht
?
Uw commerciële mensen steken veel tijd en energie in
koude acquisitie
en toch levert het te weinig resultaat op. Kent u de
onderlinge relaties
tussen uw afnemers, want dat kan handig zijn bij de koude acquisitie.
Teamworking
Praten uw accountmanagers wel
dezelfde taal
en krijgt u veel
mailpost
retour? En dit herkent u vast ook wel: de klant wordt door meerdere verkopers van uw organisatie
benaderd
zonder dat zij dat zelf weten. Werken de
verkoopafdelingen
wel samen?
Alertheid en accuratesse ontbreekt
Dit herkent u vast ook. U was net te laat om een
contract
bij uw afnemer te verlengen of u zit nog tijden vast aan een contract die u niet tijdig opgezegd heeft. Uw afnemers klagen dat afspraken niet
correct zijn nagekomen
en uw logistieke afdeling werkt met geheel
andere klantinformatie
Bewaken van het verkoopproces
Accountmanagers die klagen dat er
verkeerde
offertes naar de klant gestuurd zijn, orders geleverd worden met
betalingsproblemen
. Hoe is het met uw
servicegraad
? Heeft u daarin inzicht? Ergert u zich niet aan
dossiers die spoorloos
zijn? U zit
thuis te werken
en heeft met spoed een dossier nodig?
Werkt u traditioneel of in voor vernieuwing
Ondernemers zoeken naar nieuwe verkoopmethodieken. Heeft u er al aan gedacht om uw traditionele verkoop uit te breiden met
e-business oplossingen
?
Tot slot: heeft u er wel eens aan gedacht om meer informatie over het
wagenpark of servicebeheer
van uw afnemers professioneel te beheren, zodat er een nieuwe impuls geboden wordt aan nieuwe verkoopactiviteiten.
|
|
|
|
