Customer Relationship Management
|
Breng uw klanten volledig in beeld
|
U wilt uw markt effectief en efficiënt benaderen. Daarvoor wilt u op elk moment beschikken over al uw klantgegevens. En klantanalyses maken die er toe doen, zodat u uw omzet kunt verhogen.
Met Microsoft Dynamics CRM brengt u eenvoudig het klantgedrag in kaart, van de aankopen tot en met het aftersales-traject. Nu bij ons als Software as a Service beschikbaar, dus u profiteert optimaal van de mogelijkheden, voor een vaste prijs per maand.
|
CRM voor groot en klein
Tot voor kort was een CRM-systeem alleen weggelegd voor grote bedrijven met voldoende geld voor de implementatie en trainingen. Met ons Dynamics CRM hosting systeem kunnen nu ook kleinere bedrijven beschikken over alle functionaliteiten van een volwassen relatiemanagement systeem, dat makkelijk te gebruiken is, tegen lage kosten.
Een volledig geïntegreerd CRM-systeem
Dynamics CRM 4.0 biedt u alle mogelijkheden om uw afzetmarkt volledig te doorgronden. Het beschikt over een heldere gebruikersinterface, makkelijke wizards en is volledig te integreren met MS Office softwaretoepassingen. Of het nu gaat om gesegmenteerde klantenlijsten, managementrapportages of servicerapporten, u realiseert ze in een handomdraai.
|
|
Van sales- tot management rapportages
Dynamics CRM 4.0 biedt alle mogelijkheden om uw afzet en klanten in kaart te brengen en meer omzet te genereren. Voor Sales bijvoorbeeld kunt u naast account- en contactbeheer, ook leads en rayons beheren en salesprognoses maken en analyseren.
Voor Marketing is e-mailmarketing mogelijk en kunt u klantenlijsten opdelen in segmenten, campagnes plannen en informatie uit Sales integreren. Voor Klantenservice levert de software onder meer case- en interactiebeheer en kennisbeheer. Ten slotte kunt u via de Managementrapportage heldere, grafische rapporten genereren en zo nodig exporteren naar Excel of SQL omgeving.
Een bekende omgeving
De kracht van Dynamics CRM 4.0 is ook de gebruikersomgeving die gebaseerd is op traditionele Microsoft interfaces. Zo kunnen u en uw medewerkers direct met de software aan de slag en eenvoudig zonder hulp van IT’ers of andere deskundigen workflows en rapporten maken.
Uitgebreide functionaliteiten overal en altijd toegankelijk
Wij draaien Dynamics CRM voor u op een server. Dat betekend dat u en uw medewerkers overal en altijd kunnen beschikken over de informatie die het systeem biedt.
Via computer of laptop, maar ook via uw mobieltje of PDA. Zo kunt u snel contracten toevoegen, analyses maken en raadplegen.
Kortom: u houdt uw dynamische afzetmarkt volledig in greep en kunt razendsnel gefundeerde beslissingen nemen.
Eigen omgevingen
Voor elke individuele gebruiker kunt u instellen tot welke onderdelen van de site de gebruiker toegang heeft. Hierdoor is het zelfs mogelijk klanten te laten inloggen, bijvoorbeeld op een speciaal voor hen ingerichte pagina.
Uitbreidbaar en flexibel
Dynamics CRM 4.0 is uitbreidbaar en kent verschillende opties waarmee u het programma
Naadloos kunt laten aansluiten op uw informatiebehoefte van vandaag en van morgen.
|
|
|
|
